[社]ユーザーサポートなどのヘルプデスク

事業内容 ＜東証プライム上場企業＞ エクシオグループ株式会社100％子会社 コンタクトセンターの運営やＩＴシステム の総合的なマネジメントなど

◎「ＩＴやＰＣに詳しいほうがいいの？」　 知識があるに越したことはありませんが、 重宝されるのはＩＴ知識だけではありません。 電話対応メインなので 電話口で親身になってお客様の話を聞くことや 少しでもわかりやすく解決策を伝えられる人が活躍しています。 無事に解決でき、お客様に喜んでいただけたときに この仕事のやりがいや面白さを実感するはずです。 【ココは覚悟してほしい！】 目上の方に対するビジネス敬語や丁寧な話し言葉が必須となりますので 慣れていない方はちょっと大変かもしれません。 また、「教わった事をうまく伝える」「相手が何に困っているのか聞き出す」といった“会話力”がお客様満足度をアップさせるために必要です。繰り返し続けていけば必ずスキルは磨かれていきますので、諦めずにトライし続けてください。